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Kundenbefragung/Beurteilung betreffend Raumvermietung und Service

Damit wir Ihre Bedürfnisse noch besser erfüllen und gleichzeitig auch unsere Qualität in der Raumvermietung und in der Betreuung unserer Kunden steigern können, sind wir auf Ihre Meinung und Erfahrung angewiesen. Uns sind positive wie auch negative Kritiken wichtig.
Wir bitten Sie, sich für diesen Fragebogen einige Minuten Zeit zu nehmen. Für Ihre offenen und ehrlichen Antworten, die wertvoll für unsere zukünftige Arbeit sind, danken wir Ihnen sehr! Ihre Angaben werden vertraulich behandelt.

Falls Sie den Fragebogen lieber ausrucken und von Hand ausfüllen möchten, können Sie ihn herunterladen und ausgefüllt an Campus Muristalden: Dorothea Stotzer, Muristrasse 8, 3000 Bern 31, retournieren oder faxen: 031 350 4 00.

Angaben zu Person und Anlass

Anlass *
Datum *
Ihr Name *
Ihre E-Mail-Adresse *
Ihre Tel.-Nummer
Ihre Natel-Nummer	* sind Pflichtfelder

1. Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?

Per Internet
Durch mündliche Informationen
Durch die Medien
Durch einen Anlass
Weiteres

2. Fanden Sie Ihr Gebäude bzw. Ihren reservierten Raum sofort?

Ja, sofort
Ja, weil ausgeschildert
Nein, nur mit Nachfragen
Überhaupt nicht, da keine Infotafel
Weiteres

3. Wie haben Sie die Räume angetroffen? Ordentlich? Sauber?

Sehr gut
Eher gut
Eher schlecht
Sehr schlecht – bitte begründen:

3.a. Wie beurteilen Sie die gesamte Infrastruktur (Toiletten, Areal, usw.)?

Sehr gut
Eher gut
Eher schlecht
Sehr schlecht – bitte begründen:

4. Funktionierten die von Ihnen gewünschten technischen Hilfsmittel?

Sehr gut
Eher gut
Eher schlecht
Sehr schlecht – bitte begründen:

5. Fühlten Sie sich vor dem Anlass gut betreut / informiert?

Sehr gut
Eher gut
Eher schlecht
Überhaupt nicht – bitte begründen:

6. Wurden Sie während des Anlasses gut betreut?

Sehr gut
-Einigermassen
Eher nicht
Überhaupt nicht – bitte begründen:

7. Falls Sie bei uns bewirtet wurden: Wie beurteilen Sie Ver- pflegung, Apéro, Organisation und Service?

Sehr gut
Eher gut
Eher nicht
Überhaupt nicht – bitte begründen:

8. Waren Sie mit der bezogenen Dienstleistung generell zufrieden?

Ja, sehr
Einigermassen
Eher nein
Überhaupt nicht – bitte begründen:

9. Wie beurteilen Sie in diesem Zusammenhang folgende Bereiche?

9.1. Freundlichkeit

Sehr gut
Eher gut
Eher schlecht
Sehr schlecht – bitte begründen:

9.2. Ablauf der Mietanfrage (von der Anfrage/Offerte bis Zum Erhalt des Raumbestätigungsformulars)

Sehr gut
Eher gut
Eher schlecht
Sehr schlecht – bitte begründen:

9.3. Preis-/Leistungsverhältnis

Sehr gut
Eher gut
Eher schlecht
Sehr schlecht – bitte begründen:

9.4. Internetauftritt

Sehr gut
Eher gut
Eher schlecht
Sehr schlecht – bitte begründen:

9.5. Telefonische Erreichbarkeit

Sehr gut
Eher gut
Eher schlecht
Sehr schlecht – bitte begründen:

9.6. Zufriedenheit gegenüber den früher bei uns bezogenen Dienstleistungen

Sehr gut
Eher gut
Eher schlecht
Sehr schlecht – bitte begründen:

9.7. Können Sie uns weiterempfehlen?

Ja, sehr gerne
Eher ja
Eher nein
Sehr schlecht – bitte begründen:

Bemerkungen